Kritische Kundin, abnehmende Loyalität

  • Pharmareferentin, feste Partnerschaft, alleine lebend, eigener Haushalt
  • Affinität zur Marke, abnehmendes Besuchsverhalten im Handel, Händlerwechsel absehbar
  • letzter Kundenkontakt vor 24 Monaten

Loyalitätsgefährdeter Kunde

  • Filialleiter einer Bank, Single, sportlich
  • nachlassende Beziehung zum Handel, steht im Kontakt zu Wettbewerbern
  • letzter Kundenkontakt vor 37 Monaten

Stammkunde

  • Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens, verheiratet, ein Kind
  • starke Bindung zu Marke und Handel, regelmäßiger Kontakt, Wiederkauf alle 5–6 Jahre
  • letzter Kundenkontakt vor 9 Monaten

Loyaler Kunde

  • offen für interessante Kontakte zu Produkt und Marke
  • legt Wert auf persönliche Betreuung
  • hohe Informationsbeschaffung vor Autokauf – offline
  • letzter Kontakt vor 37 Monaten

PLUS SALES. GEZIELTE POTENZIALAUSSCHÖPFUNG.
NACHHALTIGE UMSATZSTEIGERUNG.
Direkt in Ihrem Handelsnetz.

PLUS SALES ist Ihr Spezialist für die ebenso gezielte wie erfolgreiche Ausschöpfung ungenutzter Umsatzpotenziale im Handel von Herstellern und Importeuren.

Mithilfe spezieller Analyseinstrumente spüren wir für Sie Erfolg versprechende Potenziale auf und entwickeln auf dieser Basis individuelle Lösungen für die verschiedenen Kundensegmente – mit sorgfältig ausgewählten Programmen. Und auch bei der Maßnahmenumsetzung können Sie voll auf unser Know-how und unseren schnellen Einsatz setzen.

Unsere auf filialisierte Handelsstrukturen ausgerichteten Konzepte decken dabei die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens ab, die mit Kundendaten – vom Privatkunden bis zum gewerblichen Kunden – verbunden sind.

Wir steigern nachweislich die Verkaufszahlen unserer Kunden – PLUS SALES.

LEISTUNGSPORTFOLIO

INDIVIDUELLE LÖSUNGEN AUF ALLEN EBENEN.

PLUS SALES bietet individuelle Lösungen, nachhaltig ausgerichtet auf Ihre spezielle Marktsituation. Durch begleitendes Monitoring können Sie die Wirkungsweise aller von uns eingesetzten Programme zudem jederzeit überprüfen.

Ob punktuelle Unterstützung oder umfangreiches Full-Service-Paket – profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen und intensiven Marktkenntnissen.

PLUS SALES erschließt den Wert von Datenbeständen

Bei der Ausschöpfung von Absatzpotenzialen bereiten wir Kundendaten so für Sie auf, dass gezielt selektierte Kunden mit hoher Erfolgsaussicht aktiviert und reaktiviert werden können.

Auf Basis unserer Erfahrungen aus dem Vertriebsmanagement haben wir einzigartige Tools zur entsprechenden Datenanalyse entwickelt. Unterstützend können wir zudem bei allen Facetten des Adressmanagements für Sie aktiv werden.

PLUS SALES entwickelt individuelle Lösungen

Von systematisch entwickelten Dialog-Marketing-Aktionen bis hin zum Vertriebs-Support können wir Sie in allen Bereichen der Marktbearbeitung unterstützen – genau abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Verkaufsumfeld.


PLUS SALES holt Kunden zurück
Das gilt natürlich auch für die Reaktivierung verlorener Kunden. Gerade die Datenbanken im Handel zeigen uns, wer nicht mehr zum direkten Kundenkreis gehört. Mit unseren intelligenten Analyseverfahren erarbeiten wir die Potenziale mit der höchsten Kaufwahrscheinlichkeit. Die Rückgewinnung für den Service können wir so ebenfalls in Fahrt bringen.


PLUS SALES steigert Ihren Absatz mit Gewerbekunden
Vor allem im Autohandel wächst der Anteil an Gewerbekunden. Nutzen Sie unsere Gewerbekunden-Akquise, um fehlende Kapazitäten auszugleichen. Ohne große Anpassungen an Ihren Verkaufsbereich generieren wir für Sie ein Auftragsplus – mit regionalen Datenanalysen, einer gezielten Bedarfsermittlung sowie durch unterstützend eingesetzte Verkäufer.

PLUS SALES schöpft Ihre After Sales Potenziale für Sie aus
Viele Handelsbetriebe sichern sich einen Großteil ihres Deckungsbeitrags über das Segment After Sales, das zudem einen wesentlichen Beitrag zur Kundenbindung leistet. Wir unterstützen Sie in diesem wirtschaftlich wichtigen Bereich beispielsweise mit einer Field Force, die Ihr Verkaufsteam entlastet und Strukturen sowie Prozesse etabliert. Ihre After Sales Leistungen und -Produkte werden so kontinuierlich aktiv präsentiert und vertrieben.

PLUS SALES vernetzt Kommunikation und Vertrieb

Klassische Marketingmaßnahmen scheitern häufig an der Schnittstelle zwischen Kommunikation und Vertrieb. PLUS SALES bündelt das Know-how unterschiedlicher Disziplinen – und stellt so eine erfolgreiche Durchführung sicher, inklusive einer nachhaltigen Kontaktbearbeitung.

Und dies, ohne wesentlich in Ihre Arbeitsabläufe einzugreifen.

PLUS SALES bietet marktführende Tools und Experten

Innovative Tools zur Datenanalyse, Vertriebsmanager, die als Interimsverkaufsleiter vor Ort im Handel die wirksame Umsetzung einer Aktion sicherstellen, oder Inhouse-Call-Agenten für systematisch geplante Nachfassaktionen – unser Vertriebssupport ist singulär buchbar oder in Paketen.

Wobei Art und Umfang des Supports vor Start jeder Zusammenarbeit selbstverständlich gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden.

PLUS SALES sorgt für aktuell abrufbare Ergebnisse

Optimierungen sind nur möglich, wenn man exakt nachvollziehen kann, was wann und wie im Handel geschieht, wenn Qualität, Frequenz und Erfolgsquoten von Kontaktleistungen tagesaktuell sichtbar werden.

Genau diese essenziellen Angaben erhalten Sie über den von SALES PLUS entwickelten und individuell anpassbaren Vertriebs-Monitor.

ARBEITSPROZESS

5 SCHRITTE ZUR UMSATZSTEIGERUNG

TOOLS UND SUPPORT



TOOLS

PLUS SALES Analyzer

  • Eigenes, auf mathematischen Verfahren aufgebautes System zur innovativen Potenzialanalyse
  • Ermöglicht es, auf einfache und schnelle Art den gespeicherten Kundenbestand umfangreich zu analysieren und darzustellen
  • Liefert Basis für Kundenwerte, Kaufwahrscheinlichkeiten, Cross-Selling-Strategien etc.
  • Bietet höchst aussagefähige Darstellung der Kundenstruktur und daraus resultierend viele Erfolg versprechende Vertriebsansätze

PLUS SALES Kampagnen-Management

  • Kampagnen-Management zur unkomplizierten Umsetzung von Direkt-Kampagnen in Form von Kundenbriefen oder E-Mail-Aktionen
  • Lang- und kurzfristige Unterstützung in allen Kommunikationsfragen
  • Mögliche Einbindung der Kunden-Internetplattform PLUS SALES Digital

PLUS SALES Schnittstellen-Management

  • Erkennt notwendige Schnittstellen, um bei unterschiedlichsten Projekten interne Strukturen und Input von außen nahtlos zu vernetzen
  • Mithilfe der PLUS SALES Systeme können mit nur geringem Aufwand Schnittstellen zu den meisten DMS-Verfahren aufgesetzt werden

PLUS SALES Check

  • Einzigartiges, internetbasiertes Tool
  • Ermöglicht effiziente und transparente Begleitung des Managements von Kunden, die noch nicht in der Verkäuferbearbeitung sind
  • Leitet Leads automatisch an den Verkauf/Service weiter
  • Klassifiziert inaktive Kunden neu
  • Einfach zu installieren und umzusetzen, benötigt keine Anpassung an interne Arbeitsprozesse
  • Unterstützt Vertriebs-Assistenten
  • Kann nach kurzer Schulung auch im internen Call-Center des Händlers eingesetzt werden

COMING SOON: PLUS SALES Digital

  • Speziell entwickelte Internet-Plattform, auf der ein Kunde alle Händler-Informationen rund um sein Fahrzeug und den entsprechenden Service abrufen kann
  • Jederzeit abrufbar, via Smartphone-App auch unterwegs und via Link zum Smartphone auch direkt im Fahrzeug

Gerne zeigen wir Ihnen unseren Prototyp. Sprechen Sie uns einfach an.

PLUS SALES Vertriebs-Monitor

  • Speziell von PLUS SALES entwickelter Vertriebs-Monitor
  • Ermöglicht zu jeder Zeit aktuelle Programmanalysen hinsichtlich Kontaktleistung, Kontaktqualität, Kontaktfrequenz und Kontakterfolgsquoten
  • Zeigt exakt an, wo und wie die laufende Vertriebsarbeit optimiert werden muss
  • Die detaillierte Monitor-Ausgestaltung erfolgt jeweils in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber

SUPPORT

Vertriebs-Manager/Interims-Manager

  • Erfahrene Führungskraft aus dem Vertrieb
  • Steuert Verkäufer bei der Kundenbearbeitung
  • Optimiert die internen Arbeitsprozesse, speziell beim gezielten Nachfassen von Interessenten und der Bearbeitung der „Qualified Leads“

Interims-Verkäufer

  • Wird ins Verkaufsteam integriert, um dieses zu entlasten
  • Unterstützt bei der gezielten Kundenakquisition
  • Terminvor- und -nachbereitung, persönliche Kundenberatung bis hin zur Angebotserstellung und Vorbereitung zum Kaufabschluss

Vertriebs-Assistent

  • Unterstützung im Betrieb bei der Marktbearbeitung und Kundengewinnung
  • Selektion und Abgleich von Potenzialadressen, telefonische Bedarfserhebung, Kundenkorrespondenz, Terminkoordination u. v. m.

Marketing-Manager

  • Kommunikations-Profi, unterstützt bei der Planung, Gestaltung und Umsetzung der Kundenansprache, inkl. Nutzung sozialer Netzwerke
  • Kann für bestimmte Periode tätig sein oder punktuell
  • Auch als Field Force einsetzbar
  • Übernimmt interne Schulungen

Inhouse-Callagent

  • Kontaktiert vor Ort vorselektierte Kaltadressen und/oder Bestandskunden
  • Klärt telefonisch den Bedarf der Interessenten oder Bestandskunden für die Weiterbearbeitung durch die Vertriebsmitarbeiter ab

Gerne zeigen wir Ihnen unseren Prototyp. Sprechen Sie uns einfach an.

Coaching E-Akadamie

  • Wir implementieren unsere Leistungen inkl. Coaching nahtlos in Ihre Organisationsstruktur
  • Dafür sorgen Personal vor Ort oder eigens entwickelte Online-Unterstützungstools wie spezielle interaktive Newsletter und Webinare
  • Unsere Webinare ermöglichen die interaktive Beteiligung sowie Zertifizierungen online


Machen Sie Ihren Zusatzertrags-Check!

Tragen Sie in Block 1 und 2 (weiße Felder) Ihre Kennzahlen ein. Sie erhalten sofort Ihr individuelles Ergebnis. Variieren Sie zudem die Response-Quoten – und sehen Sie, wie leistungsfähig das Programm ist.


POTENZIAL FÜR KUNDENAKTIVIERUNG AUS INDIVIDUELLER ANALYSE

1
 
 %

Kennzahlen (betriebsabhängig)

2

 

Service

Neuwagen

Gebrauchtwagen

Ø-Umsatz

Referenz 464,00 €

pro Durchgang

Referenz 19.500,00 €

pro Fahrzeug

Referenz 11.500,00 €

pro Fahrzeug
Ø-Anteil am Umsatz

Referenz 42%
%
Bruttoertrag

Referenz 6%
%
Restmarge

Referenz 5%
%
Restmarge
Ø-Response-Quote
erwartet aus Aktion mit
1900 Potenzialkunden

Referenz 15%
%

Referenz 2,5%
%

Referenz 2,5%
%

Ergebnisse der Kundenaktivierung

 
Anzahl aktivierter Kunden
analog Ø-Respone-Quote
Anz. Service-
Durchgänge
Anz.
Neuwagen
Anz.
Gebrauchtwagen
Umsatz aus
aktivierten Kunden
Zusätzlicher Umsatz1.585.075,00 €
Ertrag aus
aktivierten Kunden
Zusätzlicher Bruttoertrag 130.169,00 €


Kosten

 

umfassende Analyse

pro Adresse (Mail + Call)

pro Service-Umsatz

Einzelpreis
Gesamtpreis
Kosten gesamt17.198,13 €

zusätzlicher Deckungsbeitrag p.a.

Ertragschancen mit passiven verlorenen Kunden (zusätzlicher Bruttoertrag abzüglich Kosten)

112.970,88 €


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Einblicke & Ausblicke

Der Plus Sales Blog mit Arbeitsbeispielen und informativen Beiträgen.




team

Geschäftsführung
Zentrale Projektsteuerung
Aussendienst
im Handel

GÜNAY KIRCAOGLU, Geschäftsführer

Am Anfang steht immer die Entwicklung einer Strategie. Zusammen mit strukturierten Konzepten und der Erfahrung aus der Praxis bildet sie die Grundlage einer Consulting-Kompetenz. Um innovative Wachstums- und Business-Strategien zu entwickeln, sind Berater der neuen Generation wie Günay Kircaoglu gefragt: Mit „Kopf“: strategisch, analytisch konzeptionell und ergebnisorientiert. Mit „Herz“: Leidenschaftliches Engagement. Mit „Hand“: Konsequent überzeugende operative Umsetzung.
Von der initialen Analyse über die individuelle Strategieentwicklung und -Implementierung bis zum Controlling: Er geht mit Ihnen die Etappen, auf denen Sie von seiner Expertise am meisten profitieren werden.
Mit langjähriger, internationaler Führungserfahrung in Vertrieb, Marketing, After Sales, Strategie, Personalentwicklung aus Industrie, Handel und Beratungsagenturen, ist er somit der erste Ansprechpartner und Spezialist für die gezielte Ausschöpfung ungenutzter Absatz- und Umsatzpotenziale.

netzwerk

Powered by SIGNITION. Noch stärker unter dem Dach einer Holding.

PLUS SALES ist ein Unternehmen der SIGNITION Holding. Die SIGNITION Holding vereint unter einem Dach fünf Unternehmen, die das gesamte Spektrum kommunikativer und vertriebsorientierter Lösungen Disziplin übergreifend abdecken. Spezialisten aus den Bereichen Marketing, Kommunikation, Vertrieb und Handel sorgen dabei, jeweils mit dem Blick aufs Ganze, für eine exakte Diagnostik sowie für konsequent überzeugende Ergebnisse.

Lernen Sie die SIGNITION Holding kennen

WE TRANSFORM MOBILITY

PLUS SALES entwickelt individuelle Lösungen für Kunden, die ungenutzte Umsatzpotenziale aufdecken und nachhaltig ausschöpfen möchten. Von kompletten Vermarktungsaktionen bis hin zur personellen Vertriebsunterstützung setzen wir für jedes Marktsegment die richtigen, erfolgversprechenden Programme ein – moderne Datenanalyse-Werkzeuge eingeschlossen. Als Spezialist für die Automobilbranche entwickeln wir Konzepte, die für die Hersteller-/Handelsorganisation unserer Kunden maßgeschneidert und messbar auf die Steigerung von Verkaufszahlen ausgerichtet sind.

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jobs

IMMER INTERESSIERT AN GUTEN MITARBEITERN
Unser umfangreiches Portfolio bietet viele spannende Aufgaben – vielleicht auch für Sie! Senden Sie uns einfach Ihre aussagekräftige Bewerbung an recruiting@plus-sales.de.

AKTELLE STELLENANGEBOTE
VERTRIEBS- UND MARKETING-COACHES (m/w)
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Plus Sales GmbH
Hanauer Landstraße 293
60314 Frankfurt am Main

Fon: +49 (0)69 6060806-0
Fax: +49 (0)69 6060806-222

E-Mail: info@plus-sales.de

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Analysieren

Systematisch, zuverlässig und tief greifend

Effektives Arbeiten mit Kundendatenbanken

Aus den Kundendatenbanken des Handels kann PLUS SALES Bedarfsbestimmungen ableiten und durch den Abgleich mit Referenzdaten aus Verkäufen Kaufwahrscheinlichkeiten prognostizieren. Wir verfügen über die richtigen Instrumente und Maßnahmen, die Ihnen zusätzliche Verkäufe und nachhaltigen Erfolg ermöglichen.

Systematische Potenzialerkennung

Detailliert analysieren wir betriebseigene Kundendatenbanken für Sie – und finden so zielführende Potenziale in Verkauf und/oder Service.

Dabei werden verschiedene personen-, produkt-, termin- und umsatzbezogene Angaben in Beziehung zueinander gesetzt und zuvor definierten Aktivitäten zugeordnet.

Analyse-Ablauf

  1. Definition aller relevanten Kriterien
  2. Export und Übergabe der Daten aus dem vorhandenen System durch den Händler, auf Wunsch unterstützt durch einen PLUS SALES Vertriebsexperten
  3. Einspielen der Daten in das spezielle PLUS SALES Tool „Sales Assist Analyzer“ und Einlesen der einzelnen Kriterien
  4. Bildung verschiedener Daten-Cluster (z. B. Privatkunden/Geschäftskunden, Produktbaujahr, letzte Wartung, Produktzustand nach Definition, letzter Besuch etc.)
  5. Analyse der Zusammenhänge aus verschiedenen Kriterien
  6. Wertung der fehlenden Daten
  7. Dokumentation der Analyseergebnisse
  8. Analyse der Zusammenhänge aus verschiedenen Kriterien
  9. Wertung der fehlenden Daten
  10. Dokumentation der Analyseergebnisse

BEISPIELHAFTE ANALYSEERKENNTNISSE

(AM BEISPIEL EINES ANBIETERS AUS DER AUTOMOBILINDUSTRIE)

Plus Sales Analyser:

Durch unsere einzigartige Analyse-Technik und-Software erhalten wir aussagekräftige Ergebnisse über die Struktur der Kundendaten. Durch Verknüpfung der einzelnen Bestandteile zeigen wir Vertriebsansätze für schnelle und maximale Umsatzerfolge auf.

Geo-Auswertung:

Mit unserer Geo-Auswertung und Geo-Darstellung erhalten Sie auf einen Blick die regionale Kundenverteilung, z. B. zu einer Analyse der Vertriebs-Effektivität.

Beraten

Kompetent, daten- und faktenbezogen

Beratung in jedem Prozessschritt

Unsere Beratungsleistungen sind integraler Bestandteil aller unserer Services. Schon bei der Aufgabendefinition unterstützen wir Sie mit unserem umfangreichen Know-how.

Unsere Beratungsleistungen basieren auf ...

  • intensiven Marktkenntnissen und langjährigen Erfahrungen aus unzähligen erfolgreichen Projekten
  • der genauen Kenntnis der einzelnen Stufen und Wirkungsweisen der datenbezogenen Wertschöpfungskette

 

  • unserem markt- und ergebnisorientierten Arbeiten, mit dem wir mögliche Brüche an der Schnittstelle von Kommunikation und Vertrieb vermeiden
  • der Tatsache, dass sich der Erfolg unserer Projekte auf den Punkt genau anhand von Zahlenwerten nachweisen lässt

Mit unserem Spezialwissen können wir unsere langjährigen Projekterfahrungen auf alle Branchen und Handelsstrukturen übertragen.

ABC-Analysen
Bestimmung des Kundenwertes nach Analyse des letzten Kontaktes zum Handel

Loyalitätsrate in %

Empfehlen

Erfolgsorientiert, zielgenau und funktional

Methodisch entwickelte Optimierungsvorschläge

Unsere Potenzialanalysen führen in der Regel dazu, dass wir Ihnen eine Reihe von Aktivitäten empfehlen. In vielen Fällen reichen einzelne, gezielt angesetzte Maßnahmen zur Optimierung.

 

Wir können für Sie aber ebenso ganze Verkaufsprogramme und -aktionen entwickeln, basierend auf der Bildung von Kundensegmenten mit Priorisierungen zur schnellen Bearbeitung und Kontaktaufnahme.

Umsatzsteigerungs-Konzepte:
Auf Basis der Analyse empfehlen wir Kampagnen/Aktionen für Verkauf und Service.

Umsetzen und aktivieren

Konsequent, flexibel und effizient

Kunden Schritt für Schritt überzeugen

PLUS SALES bieten Ihnen zahlreiche innovative Tools sowie personellen Support, um jede denkbare vertriebsrelevante Maßnahme zu realisieren. Ausgangspunkt jeder Umsetzung ist dabei der wichtige erste Kontakt mit dem potenziellen oder dem bestehenden Kunden – mit genau passenden Angeboten, Inhalten und Medien.

Maßnahmen mit System

In den folgenden Schritten wird der Kontakt vertieft, um neue Information zur Bedarfslage zu erhalten, beispielsweise aktuelle persönliche oder produktspezifische Daten oder Wunschtermine zum Produkttest. Auch das gezielte Nachfassen gehört dazu.

Jeder Schritt unterliegt dabei einer nachvollziehbaren Systematik und wird nach fest definierten Vorgaben vollzogen.

Projektplanung

Reporten und bewerten

Transparent, exakt und instruktiv

Maßnahmen-Dokumentation und -Tracking

Woher wissen Sie und wir, wann eine Maßnahme optimiert werden muss? Unsere Antwort: durch ein umfassendes Reporting.

 

Unser flexibel anpassbares online-gestütztes Reporting-System liefert Ihnen tagesaktuelle Informationen. Der Verlauf jeder Aktion kann so noch exakter gesteuert werden.

Ergebnis-Tracking/Dokumentation:
Tagesaktuell werden die Ergebnisse von Aktionen und Kampagnen in aussagekräftigen Dokumentationen dargestellt.

Impressum

Impressum (Anbieter nach TMG)

Plus Sales GmbH
Hanauer Landstraße 293
60314 Frankfurt
E-Mail: info@plus-sales.de
Website: www.plus-sales.de

Geschäftsführer: Günay Kircaoglu
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt a. M., HRB 100996
USt.-IdNr. DE 260466530

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 55 RfStV:
Günay Kircaoglu

Fon: +49 (0)69 60 60 806-0
Fax: +49 (0)69 60 60 806-222

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